45 ülkede 37 farklı sektörü kapsayan ve toplamda 321 milyar dolarlık BT bütçesini temsil eden, 2.335 Bilgi Sistemleri yöneticisini (CIO) kapsayan Gartner araştırmasına göre, kurumların 2012 yılındaki iş öncelikleri ve ana stratejileri, bütçelerini artırmaksızın eski müşterilerini bağlı kılmak ve yeni müşteriler edinmek olacak.
Gartner, işlerini büyütmek isteyen firmalar için sahip oldukları kurumsal teknolojinin önemine dikkat çekti. Ayrıca CIO’ların müşteri gözündeki cazibelerini artırmak ve yeni müşteriler edinmek için analitik iş çözümleri, mobil uygulamalar, bulut bilişim ve sosyal medya gibi teknolojilere öncelik vereceklerini açıkladı.