45 ülkede 37 farklı sektörü kapsayan ve toplamda 321 milyar dolarlık BT bütçesini temsil eden, 2.335 Bilgi Sistemleri yöneticisini (CIO) kapsayan Gartner araştırmasına göre, kurumların 2012 yılındaki iş öncelikleri ve ana stratejileri, bütçelerini artırmaksızın eski müşterilerini bağlı kılmak ve yeni müşteriler edinmek olacak.
Gartner, işlerini büyütmek isteyen firmalar için sahip oldukları kurumsal teknolojinin önemine dikkat çekti. Ayrıca CIO’ların müşteri gözündeki cazibelerini artırmak ve yeni müşteriler edinmek için analitik iş çözümleri, mobil uygulamalar, bulut bilişim ve sosyal medya gibi teknolojilere öncelik vereceklerini açıkladı.
Gartner başkan yardımcısı Mark McDonald‘a göre operasyonel otomasyon, kontrol ve entegrasyon bakış açılı CIO’lar, iş geliştirme ve inovasyon öncelikli yöneticilere göre zemin kaybediyorlar. “Mobilite, sosyal medya, bilgi ve analitik kullanımı, satış ve hizmet kanallarının tekrardan yapılandırılması için birer araç olacaktır. Ayrıca bu araçlar ile süreçleri otomatik hale getirmek ya da yönetmenin dışında araçların kendileri birer süreç ve değer haline gelebilir.” Bu araştırmaya katılanların %61’i de zaten önümüzdeki 3 yıl içinde mobil uygulamalara önem vereceklerini belirttiler.
Araştırmaya katılanların çoğunluğuna göre, iş analizleri artı saha satış ve operasyonları için mobil uygulamalar, müşteri kazanımı ve satın alma fonksiyonları için sosyal medya araçları gibi teknolojileri birleştirilerek kullanmak ve kendi sektöründe pazar lideri olmak için mobil teknoloji stratejileri geliştirmeye başlanmalıdır.
Araştırmanın sayısal değerlerini ve öngörülerini aşağıdaki gibi özetleyebiliriz:
- 2.335 CIO’ya göre 2012’de dünya genelinde Bilgi Teknolojileri bütçeleri sadece %0.5 oranında artacak.
- BT bütçelerinin mütevazı bir artışı olsa da, gerçek harcamaları açısından CIO bütçelerinin, 2011 rakamlarının üzerinde bu yıl yüzde 46 artması bekleniyor.
- %61 oranındaki CIO’ya göre, artan bu bütçe, mobil yatırımlara doğru kayacak.
- Gartner’a göre her firma, mobil altyapı ve uygulamalar açısından kendi sektöründe ortalamanın üstünde yer almayı hedefliyor.
- Bu yıl için CIO’ların en büyük önceliği, çalıştıkları kurumun büyümesi olarak ortaya çıktı.
- İkinci en büyük öncelik ise müşteri cazibesini arttırmak ve yeni müşteriler edinmek olarak belirlendi.
- İşletme maliyetlerini azaltmak ise üçüncü öncelik oalrak sıralamada yerini aldı.
- Teknoloji öncelikleri işletme öncelikleriyle aynı paralelde değil. CIO’lara göre en önemli teknoloji önceliği analitik ve iş zekası konularında.
- CIO’lara göre, mobil teknolojiler ve bulut bilişim, ikinci ve üçüncü sırada yer almaktadırlar.
- Hem işletme hem de teknoloji öncelikleri açısından, iş genişletme ve güvenlik konuları en az önemde bulunanlardır.
Kaynak: Amplifying the Enterprise: The 2012 CIO Agenda
photo credit: IvanWalsh.com via photopin cc